Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026. Questa pagina distingue il diritto di recesso per gli acquisti online, il reso commerciale offerto per gli acquisti in negozio e i diritti relativi a prodotti errati o difettosi.

Il venditore è Profumerie Tafuri Srls, Corso Giuseppe Garibaldi 76, 87012 Castrovillari (CS), Italia; partita IVA 03648990780; REA CS-249082. Contatti: info@profumeriatafuri.com; PEC profumeriatafuri@pec.libero.it.

1. Acquisti online: diritto di recesso entro 14 giorni

Se acquisti come consumatore sul sito, puoi comunicare la decisione di recedere senza dover indicare una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi il prodotto. Per un unico ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Puoi recedere dall’intero ordine o soltanto da alcuni prodotti, ferme le eccezioni previste dalla legge.

Il ritiro in negozio di un ordine concluso online non elimina il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza. Per gli ordini precedenti all’aggiornamento restano ferme le condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

2. Come comunicare il recesso

Invia una dichiarazione esplicita della tua decisione a info@profumeriatafuri.com, alla PEC sopra indicata oppure all’indirizzo del venditore. Indica il tuo nome, il numero d’ordine e i prodotti interessati, così da consentirci di identificare l’acquisto. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Contattaci per concordare gli aspetti pratici della restituzione. L’esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una preventiva autorizzazione discrezionale del venditore.

3. Restituzione tramite spedizione o in negozio

Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire o riconsegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza. Si tratta di un termine distinto dai 14 giorni disponibili per comunicare il recesso.

Puoi spedire i prodotti a Profumerie Tafuri Srls, Corso Giuseppe Garibaldi 76, 87012 Castrovillari (CS), Italia, oppure riconsegnarli direttamente presso il negozio allo stesso indirizzo.

Per il semplice ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a tuo carico. La riconsegna diretta in negozio consente di evitare tale spedizione. Utilizza un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti e conserva la prova della spedizione. Restituisci gli accessori e le componenti comprese nell’acquisto; per un kit o una confezione venduta come unico prodotto, la restituzione riguarda il prodotto completo.

4. Stato dei prodotti, cellophane e sigilli

Per gli acquisti online, sei responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti dell’art. 57 del Codice del Consumo. Un’eventuale diminuzione di valore deve essere valutata e giustificata nel caso concreto; non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni forniti sigillati che, dopo l’apertura del sigillo successiva alla consegna, non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Questa esclusione può riguardare creme e prodotti di make-up quando ricorrono effettivamente tali condizioni.

Per i profumi, la rimozione del solo cellophane esterno della scatola non determina, di per sé, la perdita del diritto di recesso online. L’eventuale utilizzo del prodotto e la conseguente diminuzione di valore sono valutati secondo la legge. Non tutti gli involucri esterni costituiscono un sigillo igienico.

Le regole sul cellophane e sui sigilli non limitano i diritti per prodotti difettosi, errati o non conformi.

5. Rimborso degli acquisti online

In caso di recesso, rimborsiamo i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Salvo che abbiamo offerto di ritirare i beni, possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti oppure fino a quando dimostri di averli rispediti, se precedente.

In caso di recesso totale, il rimborso comprende anche il costo della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i costi supplementari di un metodo di consegna più costoso scelto espressamente dal cliente. I costi diretti della spedizione di ritorno per ripensamento restano a carico del cliente.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore. Non imponiamo un buono in sostituzione del rimborso dovuto. I tempi tecnici di accredito del prestatore di pagamento si aggiungono al tempo necessario per disporre il rimborso.

6. Acquisti effettuati nel negozio fisico

Per gli acquisti conclusi direttamente nel negozio fisico, Profumeria Tafuri offre volontariamente un reso commerciale entro 14 giorni dalla data di acquisto, distinto dal diritto di recesso previsto per i contratti a distanza.

Per usufruire di questo reso commerciale, presenta una prova di acquisto e restituisci il prodotto completo, non utilizzato e con confezione, eventuale cellophane e sigilli originali integri. Per questa possibilità commerciale, la rimozione del cellophane o l’apertura dei sigilli impedisce il reso per semplice ripensamento. Le condizioni non si applicano ai rimedi per difetti di conformità.

Se le condizioni del reso commerciale sono rispettate, puoi scegliere tra rimborso, cambio merce o buono. Le modalità pratiche sono concordate con il punto vendita. La scelta del buono è facoltativa.

7. Prodotti errati, difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, un prodotto difettoso o un bene danneggiato durante un trasporto sotto la responsabilità del venditore, contattaci a info@profumeriatafuri.com indicando l’acquisto e il problema riscontrato. Eventuali fotografie sono utili per gestire la richiesta e non sostituiscono né limitano i diritti previsti dalla legge.

Quando il problema rientra nella responsabilità del venditore, Profumeria Tafuri sostiene i costi necessari della restituzione e del rimedio dovuto. Non è richiesto che l’errore sia qualificato come “grave”. Il termine di 14 giorni per il ripensamento e le condizioni del reso commerciale non limitano la garanzia legale.

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, tenuto conto della natura del bene. Salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto, i difetti manifestatisi entro un anno si presumono già esistenti alla consegna. I rimedi, senza spese e nei casi previsti dalla legge, sono il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8. Modulo tipo di recesso per acquisti online

Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere dal contratto. È possibile utilizzare anche qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

Destinatario: Profumerie Tafuri Srls, Corso Giuseppe Garibaldi 76, 87012 Castrovillari (CS), Italia; email info@profumeriatafuri.com; PEC profumeriatafuri@pec.libero.it.

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________.

Numero d’ordine, se disponibile: ____________________.
Ordinato il/ricevuto il: ____________________.
Nome del/dei consumatore/i: ____________________.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.
Data: ____________________.
Firma del/dei consumatore/i, soltanto se il modulo è inviato su carta: ____________________.

Per le altre condizioni di vendita consulta i Termini e Condizioni. Per il trattamento dei dati personali consulta la Privacy policy.