Hai Domande?
Qui potrai trovare un aiuto alle domande più frequenti, veloce e facile da consultare.
Non trovi la risposta che cercavi? Trovi maggiori dettagli anche nei Termini e Condizioni di Vendita e, se avrai ancora dubbi, non esitare a contattarci.
SPEDIZIONE
Ci impegniamo al massimo per evadere tutti gli ordini entro 1/2 giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento, questo significa che solitamente, con la Spedizione Standard, potresti ricevere il tuo acquisto già dopo 2 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine (per la maggior parte delle destinazioni Italiane, 4 giorni per Isole e le zone disagiate).
Appena spedito il tuo ordine, il corriere genera un codice di tracciamento (tracking code) che ti verrà inviato via email direttamente da noi. La ricezione del tracking sarà garanzia dell’avvenuta spedizione e, attraverso quel codice, potrai seguire tutte le fasi del trasporto fino alla consegna. È raro, ma è importante segnalare che, per motivi logistici e data la rapidità nella consegna in condizioni normali, può capitare che tu riceva il tracking quasi a ridosso della consegna o che eventuali problemi tecnici non consentano la ricezione della email contenente il tracking code. Se non dovessi ricevere il tracking code dopo 2 giorni lavorativi dal tuo ordine, contattaci subito e ti informeremo noi sullo stato del trasporto del tuo acquisto.
In Italia la spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 55€ in caso contrario il costo spedizione è di 5,90€.
RESI E RIMBORSI
Nessun problema! Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna del tuo ordine per comunicarci la tua volontà di rendere il prodotto. Ma attenzione: per motivi igienici e sanitari, i prodotti da rendere devono essere nella loro condizione originale, non devono, quindi, essere stati aperti, provati o usati, e non devono riportare ammaccature, graffi o qualsiasi segno di usura che possa comprometterne la vendibilità. In caso di danneggiamento agli articoli resi, purtroppo, non potremo procedere al rimborso o al cambio dei prodotti. Per effettuare il reso del tuo ordine, ti basterà inviarci una comunicazione all’indirizzo info@profumeriatafuri.com. Consulta la sezione “Diritto di recesso” delle nostre Condizioni Generali di Vendita per tutte le informazioni.
PRODOTTI
profumeriatafuri.com è rivenditore ufficiale di tutti i brand presenti sul sito. I prodotti che riceverai sono originali al 100% e arrivano nelle confezioni e con le condizioni di packaging e imballaggio come previsto direttamente dalle aziende produttrici.
Qualsiasi manomissione del prodotto (ad esempio: apertura, prova, eliminazione di eventuali sigilli o veline di protezione) ne compromette la vendibilità. Ti consigliamo quindi di accertarti preventivamente che quello che stai acquistando è proprio il prodotto che vuoi perché, una volta aperto e/o provato, non potrai più renderlo. Se, per qualsivoglia motivo, non hai modo di provare il prodotto prima di acquistarlo sul sito, ti consigliamo di contattarci telefonicamente, via email o di farcelo sapere sfruttando lo spazio delle note, verificheremo subito se nei nostri magazzini è presente un campioncino del prodotto che vuoi e, se avremo disponibilità, provvederemo ad inserirne uno nel tuo ordine così da consentirti di provare il prodotto prima di aprirlo.
Puoi pagare i tuoi ordini anche in comode rate con PayPal o Scalapay.
SCONTI
Ti consigliamo di verificare che il tuo carrello rispetti le condizioni di utilizzo del codice in tuo possesso, ad esempio: se l’utilizzo del codice prevede una spesa minima, se la promo è cumulabile, se la data di fine validità del codice non è già passata, e ancora se per i brand che stai acquistando è applicabile un codice sconto. Se tutte queste condizioni sono rispettate e il tuo codice non funziona ancora, contattaci subito e verificheremo che non ci siano momentanei problemi tecnici.